چرا تجربه کاربری (UX) بد باعث از دست دادن مشتری می‌شود؟

تحقیقات نشان می‌دهد کاربران در چند ثانیه‌ی اول تصمیم می‌گیرند که در سایت بمانند یا آن را ترک کنند. اگر مسیر پیدا کردن اطلاعات یا خرید پیچیده باشد، حتی بهترین محصول یا خدمت هم فروش نمی‌رود

طراحی UX خوب یعنی کاربر بدون فکر کردن زیاد، به هدفش می‌رسد. این موضوع نیازمند تحقیق، تست کاربری و طراحی مبتنی بر داده است، نه فقط حدس و سلیقه‌ی شخصی